【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後2日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

初期不良などによる返品交換はあくまでもその製品のメーカーが保証するものですので、返品交換の判断には
※”メーカー確認が必要です。”
またその場合も修理可能な物は修理対応となる場合が多いため
すぐに新しいものと交換するなどのご対応は当店として対応することが残念ながら出来ませんのでご了承ください。

魚、サンゴ、器具類含め同一のお客様でご注文後のキャンセルが
繰り返された場合は、通販でのご注文をお受けいたしかねます。
そのような場合はお取引をお断りさせて頂きます。

度重なるキャンセルの場合キャンセル理由にかかわらずお取引停止とさせて頂く場合がございます。

ご注文後お支払いただけず、こちらからも連絡が付かず
お客様からの返信やご連絡も無く、無断で事実上キャンセルとなるご注文も非常に残念ながら多くなっております。
このような場合、今後正常なお取引が出来ないと当店で判断した場合１回目の取引の際でもお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
キャンセルご希望の場合支払いの有無にかかわらずご連絡ご相談お願い致します。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・お客様都合による返品や交換は出来ません。
（注文商品を間違えた。やサイズが合わなかった。イメージと違ったなどのお客様のご都合による返品交換はお受けできません。）
・商品到着後8日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
・外箱などを含めた付属品等パッケージ内容を一つでも紛失または破棄された商品

【生体について】
https://www.natyu.ne.jp/page/2
詳細はこちらのページからご確認をお願いします。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス：info@natyu.ne.jp